A MCK Water coloca à disposição de seus clientes uma equipe de engenheiros e técnicos para proporcionar um pronto atendimento remoto via telefone ou acesso on-line  para dar todo suporte técnico necessário para auxiliar seus clientes para detectar possíveis problemas de manutenção e recomendar ações, buscando o solucionamento dos problemas e a pronta retomada dos equipamentos.